Conditions générales de reservation 

•  Comment réserver en ligne

 1.        Choisissez votre lieu de séjour en cliquant dessus et sur le calendrier du type de chambre que vous préférez pour sélectionner les nuits de votre séjour. 

2.        Choisissez parmi les options proposée, par exemple dîner ou le location de voitures figurant sous la rubrique ‘Prestations en option’. 

3.        Vous recevrez un devis sans obligation d’achat qui comprendra un numéro de dossier et votre demande est transmise.  Notez que certains services supplémentaires obligatoires dans certains établissements, tels que l’air conditionne, seront inclus d’office dans le devis.

Dès que Villa de Cerf confirme que votre sélection est disponible, vous serez avisé que votre dossier de réservation est désormais ouvert.  Vous pouvez alors confirmer.  

• Paiement

Pour confirmer votre réservation, il suffit de régler les arrhes de 50% du montant total ou min de 2 nuits au moment de la reservations et le solde de 50% 7 jours avant votre arrivée a l'hotel par transfert bancaire le rélévé indentité bancaire sera fournies si vous souhaiterez procéder avec cette reservation.  Notez que tous les frais bancaire sont a la charge du client seulement. Faites-le dès que possible car l’option de réservation n’est pas confirmée tant que Villa de Cerf n’a pas recu votre transfert. 

 Aussitôt après que le transfert aura été recu, vous recevrez un message de confirmation définitive.  

• Le solde est payable 7 jours avant votre arrivée a Villa de Cerf.

• Retenue en cas d'annulation et changement de réservation  
  

                                                                   saison de normale                                 saison de pointe
14 - 07 jours avant l'arrivée :       50%                                                                 100% 
06 - 00 jours avant l'arrivée :       100%                                                                100%  
 
La politique ci-dessus ne représente qu'un règle générale et peut varier, spécialement durant les saisons de pointe. Villa de Cerf est seul décideur sur les pénalités qu'il veut appliquer pour les changements de dates ou annulation de réservation. De même pour la répercussion des frais appliqués par les banques lors de remboursement de paiements faits par cartes de crédit. Lorsque vous avez reçu votre confirmation de la part de Villa de Cerf, tout annulation ou changement de date doit être communiqué directement par écrit à l'hôtel.

• Transferts par Bateau

Les transferts sont opérationnel de 06h00 a 18h00.
Un transfert gratuit par jour de et a Mahe pendant les horaires operationels.
Aucun transfert en dehors des horaires opérationnel est a un supplement.
Point d'embarquement et de débarquement - Eden Island jetée.

• Sécurite et Assurance

Tous les objets de valeur doivent être placés dans la garde du coffre. Les clients sont vivement conseillés à ne pas se deplacer avec des passeports ou des cartes VISA. Les ordinateurs portables ou mobiles ou de caméras devraient également être placés dans le maintien de la sécurité du coffre. L'hôtel ne sera pas tenu responsable pour tous les éléments perdus.

Les clients sont conseillons fortement de prendre un assurance de voyage approprié pour la couverture des accident, maladie, perte de bagages ou de vol, la responsabilité civile et annulations d'assurance. Assurance n'est pas inclus dans le tarif.

•  Accédez votre dossier

 Vous pourrez a tout moment accéder a votre dossier a partir de notre site Internet en indiquant votre adresse email et votre numéro de dossier dans la case ‘’mon dossier’’ en haut a droite de la page d’accueil.